Bei der Auswertung der Geschäftsbedingungen der einzelnen Banken hat gezeigt, dass über die Hälfte der Institute die Preise erhöht haben. Das kann dann teuer werden und Gebühren 10 Euro sind keine Seltenheit. Im Grunde genommen lassen sich Gebühren nur vermeiden, wenn Automaten der eigenen Bank verwendet werden. In ganz seltenen Fällen kooperieren Banken zusammen und erheben keine Gebühren beim Abheben vom Geld. Doch das ist eine Ausnahme. Wenn man ein Konto eröffnen möchte, sollte man nicht nur auf Konditionen achten, sondern auch darauf wie viele Automaten es in der Nähe gibt. Manche Online Banken arbeiten mit verschiedenen Instituten zusammen.

Besonders betroffen von hohen Gebühren sind Kunden der Sparda Bank-Südwest und die PSD Bank Hessen-Thüringen.

Besonders eine mangelnde Transparenz und Verständlichkeit bemängelte die EU-Kommission in Brüssel. Denn je unübersichtlicher das Gebühren-System, um so höher die Gebühren, so geht es aus der Studie hervor. Auch die Anlageberatung bekam Kritik. Denn aufgrund schlechter Beratung würden zwischen 50 und 80 Prozent der langfristigen Anlagen vorzeitig beendet werden. Dadurch entsteht für die Betroffenen einen Millionenverlust.

Das alles führe laut EU-Kommission zu einem fehlenden Wettbewerbsdruck, da Kunden einen Wechsel scheuen. Nur sieben Prozent in Deutschland haben sich im Jahr 2008 für eine neue Bank entschieden. Nach EU-Angaben könnten aber gerade mit einem Bankwechsel neun von zehn Kunden erhebliche Beiträge und Gebühren einsparen.